Akamai Technologies y Visa se han unido en una colaboración estratégica destinada a fortalecer la identidad, el reconocimiento de usuarios y los controles antifraude en el emergente ámbito del comercio digital conocido como «agentic commerce». Este concepto se refiere a un escenario donde agentes de inteligencia artificial (IA) navegan, comparan y realizan compras en representación de los usuarios.
La iniciativa busca resolver el desafío que enfrentan las tiendas en línea para distinguir entre el tráfico automatizado legítimo y aquel con intenciones maliciosas. Con el incremento del uso de agentes de IA autorizados para realizar compras, también aumentan las dificultades para diferenciar estos agentes de bots maliciosos que perpetran fraude o abusan de promociones. La propuesta conjunta de Akamai y Visa pretende permitir a los comercios verificar la legitimidad del agente, su intención y el usuario real al que representan, sin comprometer la seguridad, personalización o experiencia de compra.
El núcleo de esta alianza es el «Visa Trusted Agent Protocol», un marco de autenticación diseñado para que los agentes de IA puedan demostrar su autorización para realizar tareas específicas, aportar información sobre el consumidor representado y manejar pagos de manera fluida dentro de las preferencias del comercio, incluyendo opciones como tokens de red o micropagos. Por su parte, Akamai integrará este protocolo usando su tecnología de inteligencia de comportamiento en el borde de su red, reconocimiento de usuarios y protección contra bots y abusos, permitiendo a los comercios recibir señales sobre interacciones antes de que estas afecten sistemas sensibles.
Akamai y Visa destacan la importancia de asegurar el commerce agentic, en un contexto donde los bots de IA han incrementado su actividad en un 300% interanual, según el «2025 Digital Fraud and Abuse Report» de Akamai. Este informe revela que el sector comercio enfrentó más de 25,000 millones de solicitudes de bots de IA en solo dos meses. Ante esta situación, Visa busca establecer un protocolo estándar que permita a los agentes operar de manera segura y controlada, algo que los expertos consideran crucial para la expansión segura del agentic commerce.
La colaboración promete varios beneficios para los comerciantes, como la capacidad de identificar y comprender mejor las intenciones de los agentes de IA, vincular de manera segura a los agentes con los usuarios a los que representan y asegurar transacciones más predecibles en un mundo donde las compras pueden ser realizadas por agentes automatizados.
Si bien este anuncio sugiere la llegada de una nueva era en el comercio electrónico, el agentic commerce aún está en evolución. Quedan preguntas por resolver, como qué datos mínimos debe compartir un agente para ser confiable o cómo auditar los límites y el consentimiento. La colaboración entre Akamai y Visa pretende convertirse en una capa operativa de identidad y antifraude que permita a los comercios aceptar automatización beneficiosa sin el riesgo de aumento en fraudes o abuso de promociones.
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