En el ámbito del soporte y mantenimiento de sistemas, la gestión eficiente de herramientas se convierte en un dolor de cabeza cuando se lidia con múltiples suscripciones y plataformas. Tactical RMM emerge como una solución open source revolucionaria que unifica estas funcionalidades en una única consola, instalada en su propio servidor y eliminando las tarifas por endpoint. En menos de dos horas, esta herramienta permite desplegar agentes, monitorear, parchear y automatizar sistemas, marcando una diferencia significativa en la gestión remota de TI.
Tactical RMM es un software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM) que combina una robusta estructura técnica. Utiliza Django y Vue para su backend y panel de control, MeshCentral para acceso remoto, y una variedad de servicios como NATS, PostgreSQL y Redis para mensajería y datos.
En términos prácticos, ofrece funcionalidades como monitorización de sistema, ejecución de scripts, parcheo centralizado de Windows, inventario de hardware y software, y acceso remoto en tiempo real. Además, permite el despliegue de software mediante Chocolatey, optimizando así la administración de TI.
Este RMM es compatible con diversos sistemas operativos, desde Windows y Linux hasta macOS, aunque el soporte completo para macOS requiere patrocinio del proyecto.
Arquitectura y Despliegue
Para iniciar, se recomienda contar con una máquina virtual que ejecute Ubuntu 22.04 LTS, equipada con 4 vCPU, 8 GB de RAM y suficiente espacio en disco. La instalación se realiza mediante contenedores usando Docker y Docker Compose. La configuración de dos DNS, uno para el panel y otro para la API, es crucial para separar las superficies de ataque y facilitar su gestión.
El proceso de despliegue es directo: tras preparar la infraestructura y configurar las variables del entorno, se inician los servicios y se completan los pasos de configuración inicial en el panel de administración. Una vez en funcionamiento, los agentes se generan y despliegan fácilmente a través de MSI, EXE o scripts según el sistema operativo.
Seguridad y Mantenimiento
La seguridad es prioritaria. Tactical RMM exige TLS con renovaciones automáticas mediante Let’s Encrypt, autenticación de dos factores para accesos administrativos, y un riguroso control de acceso API. Las prácticas de seguridad se complementan con copias de seguridad programadas y actualizaciones regulares del sistema.
Para un mantenimiento efectivo, se recomienda realizar copias de seguridad semanales, tanto de la máquina virtual como de los datos almacenados en los servicios PostgreSQL y Redis. Además, el sistema debe monitorizarse y actualizarse periódicamente para garantizar su funcionamiento óptimo.
Migración desde AnyDesk
La migración desde soluciones como AnyDesk puede realizarse gradualmente. Durante la transición, es aconsejable mantener ambas plataformas, evaluando la funcionalidad y rendimiento de Tactical RMM antes de completar el cambio.
Costes
El costo de mantenimiento de Tactical RMM es sorprendentemente bajo. El mayor gasto proviene de la infraestructura, que puede oscilar entre 10 y 25 euros al mes para un VPS adecuado. En términos de licencias, no hay costes por endpoint, lo que representa un ahorro considerable en comparación con otras soluciones comerciales.
Preguntas Comunes
Los usuarios nuevos pueden tener inquietudes sobre el rendimiento y la seguridad. Tactical RMM es adecuado para administrar hasta varios cientos de endpoints con una configuración estándar de VM. En caso de caída del sistema, un plan de restauración bien diseñado permite recuperar la operatividad rápidamente. La seguridad del sistema puede ser robusta si se aplican las configuraciones recomendadas, como TLS y autenticación de dos factores.
En resumen, Tactical RMM es una solución flexible y económica que capacita a los equipos de TI para gestionar sus entornos con eficiencia y control total sobre sus datos y procesos.
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