El Ayuntamiento de Madrid ha establecido un acuerdo con Conviventia, la asociación de registradores para la mediación, el arbitraje y la conciliación, con el objetivo de promover entre la ciudadanía el uso de la mediación como un método eficiente para resolver conflictos. Este convenio, firmado por Inmaculada Sánchez-Cervera, coordinadora general de la Alcaldía, y Carmen Posada de Grado, presidenta de Conviventia, tuvo lugar en el Palacio de Cibeles.
La iniciativa busca fomentar una cultura de diálogo y evitar la judicialización de conflictos, mejorando así la eficiencia administrativa y elevando la satisfacción ciudadana. En línea con estos propósitos, el Ayuntamiento de Madrid lanzó en 2023 la Oficina de Mediación, con el fin de instaurar prácticas de resolución pacífica de conflictos como un derecho y una herramienta accesible para todos. Desde su creación, la oficina ha gestionado 130 procesos de mediación y asesorado en 342 casos, acumulando más de 400 actuaciones durante 2024.
Conviventia, desde su fundación en 2015, ha trabajado para que los registradores se especialicen en técnicas de mediación y adquieran habilidades como conciliadores. Los registradores tienen por ley la función de realizar procedimientos de conciliación pública, y más recientemente, se les ha permitido participar en procesos de conciliación privada, actuación como personas independientes u otros métodos de derecho colaborativo.
Este acuerdo representa un avance hacia una red innovadora que apoya la resolución pacífica de conflictos, optimizando los recursos municipales y ofreciendo a los ciudadanos una alternativa viable al proceso judicial tradicional.
