Las compras online en España continúan su ascenso meteórico, con un incremento del 8% durante el tercer trimestre de 2024, según el más reciente informe Shopping Index de Salesforce. Este aumento coloca a España por delante de otros mercados europeos como Alemania y Francia, subrayando su posición como uno de los entornos más dinámicos para el comercio electrónico en Europa. A nivel global, el crecimiento fue de apenas un 3%, lo que resalta el particular entusiasmo español por las compras digitales.
Los dispositivos móviles han ganado protagonismo entre los consumidores españoles, con un aumento similar del 8% en las compras a través de smartphones. En contraste, el uso de ordenadores de sobremesa para estas transacciones cayó en un 6%, destacando una marcada preferencia por la movilidad y la conveniencia. A nivel mundial, aunque las compras desde móviles también crecieron, su incremento fue menos pronunciado.
Sin embargo, este auge de compras móviles trae consigo un reto significativo: la alta tasa de abandono del carrito de compras, que en España alcanza el 86%, superando la media global del 83%. Los expertos indican que este fenómeno podría estar vinculado a dificultades en los métodos de pago móviles, sugiriendo que los minoristas deben enfocar esfuerzos en mejorar su infraestructura para maximizar la retención de clientes.
El informe también destaca la importancia de los descuentos como palanca clave en las ventas online. Aunque el tráfico global incrementó un 4%, el gasto promedio por consumidor disminuyó un 1%. En España, la inversión media es de 62 dólares, significativamente menor que la global de 106 dólares, reflejando una elevada sensibilidad al precio. Los descuentos han demostrado ser fundamentales, con rebajas promedio del 12% en el país.
Un aspecto transformador para el futuro del ecommerce es la creciente influencia de la inteligencia artificial, que se anticipa será determinante durante la próxima temporada navideña. Se proyecta que un 18% de los pedidos globales estarán influenciados por IA, representando ventas valoradas en 201.000 millones de dólares. Además, más de la mitad de los consumidores muestra interés en utilizar IA generativa para optimizar sus compras navideñas.
El reciente Prime Day ilustró aún más la robustez del mercado español, con un incremento del tráfico del 11% en plataformas de ecommerce y un alza en las compras del 12%. Las categorías de productos más populares incluyeron bolsos, comida y bebida, y ropa deportiva, mientras que las ventas destacadas fueron en los sectores de electrónica, moda, salud y belleza.
En general, el crecimiento sostenido del comercio online en España indica un cambio significativo en los hábitos de consumo, donde la comodidad, los descuentos y la tecnología avanzada juegan papeles esenciales. Esta tendencia no solo redefine el panorama actual del retail en España, sino que también ofrece una visión clara sobre el futuro del comercio digital en el país.
